خدمات و مقررات بیمارستان سینا از پذیرش تا ترخیص

به بیمارستان سینا ی سمنان ﺧﻮﺵ ﺁﻣﺪید

با ﺁﺭﺯﻭﻱ ﺑﻬﺒﻮﺩﻱ هر چه سریعتر ﺑﺮﺍﻱ ﺷﻤﺎ، ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ مربوط به ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ بیمارستان سینا به شرح زیر می باشد:

قوانین بیمارستان

• ﺩﺭ ﺑﺪﻭ ﻭﺭﻭﺩ ﺑﻪ بیمارستان ﺗﻮﺳﻂ متصدی واحد پذیرش خوش آمد گویی و پس از انجام مراحل پذیرش و تشکیل پرونده به بخش راهنمایی می شوید.

• ارائه کارت شناسایی بیمار و کپی مدارک در هنگام پذیرش الزامی است.

• حضور ولی قانونی برای افراد زیر ۱۸ سال ضرورت دارد

• در صورت انجام اعمال جراحی زنان برای خانمها، حضور همسر یا ولی قانونی لازم است.

• در ابتدای پذیرش اطلاعات مربوط به بیمه پایه و تکمیلی خود را به متصدی پذیرش اعلام کنید.

• در صورت داشتن حساسیت دارویی یا غذایی و … حتما به متصدی پذیرش اطلاع بدهید.

• قبل از پذیرش وسایل غیرضروری خود (پول و موبایل و….) وهرگونه زیور آلات را به همراه خود تحویل نمایید.

• در صورت تمایل به داشتن همراه در بیمارستان میتوانید با شرایط زیر : یک نفر همراه داشته باشید

• درقسمت پذیرش فرم سرویس همراه را تکمیل کرده و کارت همراه (کارت آبی با غذا – کارت قرمز بدون غذا) دریافت کنید.

• در هنگام ورود به بخش توسط ﭘﺮﺳﺘﺎﺭ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺑﻪ ﺍﺗﺎﻕ ﻭ ﺗﺨﺖ ﺧﻮﺩ ﺭﺍﻫﻨﻤﺎیی می ﺷﻮﻳﺪ.

• بدون کارت همراه اجازه تردد به جز ساعات ملاقات وجود ندارد

• ﺑﺨﺶ های عادی ﺩﺍﺭﺍﻱ اتاق های تک تخته و دوتخته می باشد که در صورت خالی بودن تخت می توانید انتخاب کنید

• امکانات رفاهی شامل : ﺳﺮﻭﻳﺲ ﺑﻬﺪﺍﺷﺘﻲ ،حمام ، ساعت ، تلویزیون ، یخچال ، زنگ احضار پرستار  ، امکانات اقامه نماز و تلفن اختصاصی تخت که شماره آن در اختیارتان قرار می گیرد، می باشد.

• دریافت چای در تمام ساعات امکان پذیر میباشد.(ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﺗﻤﺎﻳﻞ ﺑﻪ ﮔﺮﻓﺘﻦ ﺁﺏ ﺟﻮﺵ ﺑﻪ آبدارخانه بخش ﻣﺮﺍﺟﻌﻪ ﻧﻤﺎﺋﻴﺪ.)

• نمازخانه بیمارستان در حیاط بیمارستان و جنب نگهبانی واقع می باشد.

• با توجه به وجود اکسیژن در اغلب فضاهای بیمارستانی و همچنین رعایت سلامت و بهداشت محیط ، و بر اساس تمام توصیه های پزشکی برای تمام انواع بیماری ها استفاده از دخانیات در تمام فضاهای بیمارستان ممنوع است. در صورت لزوم با هماهنگی پرستار بخش میتوانید از فضای حیاط بیمارستان استفاده کنید.

• لطفا در هنگام بستری شدن کلیه وسایل و اشیاء قیمتی خود را به همراهان خود بسپارید.

ساعات سرو غذا در این بیمارستان بدین شرح است:

• صبحانه:  ۶ الی۷

• میان وعده :  ۱۰  الی ۱۰:۳۰

• ناهار: ۱۲  الی ۱۳

• عصرانه:  ۱۶ الی  ۱۷

• شام: ۱۸ الی  ۱۹

 

امکانات همراه بیمار :

• صندلی مبله تخت خواب شو ، امکانات سرویس غذا ، سرویس میان وعده ، تلویزیون ، یخچال

 

نحوه دسترسی به کپی مدارک:

• بیمار یا ولی قانونی وی می تواند پس از ترخیص درخواست دریافت کپی مدارک را  بدهد.

• در صورت درخواست ، مدارک پرونده فقط در روزهای اداری بین ساعات ۱۰-۱۴ تحویل داده می شود.

• مدارک فقط برای” یک بیمه تکمیلی” تحویل داده می شود

• برای درخواست مدارک پرونده یک هفته بعد از ترخیص می توانید به واحد پذیرش مراجعه نمایید .

• جهت هماهنگی لطفا قبل از مراجعه به بیمارستان با شماره ۳۱۳۵۱۲۱۷-۳۱۳۵۱۲۱۵ تماس بگیرید

 

ساعات ملاقات:

• با توجه به انجام ویزیت در ساعات صبح، ساعت ملاقات بخشهای داخلی و جراحی همه روزه ساعت  ۳۰ الی ۱۶ بعداز ظهر و در بخشهای ویژه از ساعت ۱۷ تا ۱۷.۳۰می باشد.

• لطفا از آوردن گل طبیعی به بیمارستان خودداری نمایید.

ترخیص:

• پس از اعلام پزشک و ثبت دستور در پرونده مدت ۲-۳ ساعت برای انجام امور مربوط به ترخیص و بسته شدن پرونده زمان لازم است.

پوشش بیمه ای بیمارستان سینا

• در ابتدای پذیرش اطلاعات مربوط به بیمه پایه و تکمیلی خود را به متصدی پذیرش اعلام کنید. سپس اطلاعات هزینه های مربوط به ارائه خدمات خود را دریافت کنید.

• اکثر خدمات ارائه شده در بیمارستان سینا تحت پوشش بیمه های زیر قرار دارد: بیمه تامین اجتماعی – بیمه سلامت (خدمات درمانی) بیمه نیروهای مسلح و بیمه های تکمیلی که با بیمارستان قرارداد منعقد نموده اند تا سقف معرفی نامه صادره بعهده بیمه ها و مابقی به عهده بیمار می باشد.به افرادی که با بیمه های ذکر شده قراردادی ندارند در صورت تقاضا صورت حساب ارائه می شود.

 

آشنایی با منشور حقوق بیماران

رعایت حقوق مراجعین بیمارستان سینا از اولویتهای مهم ما است و برای این منظور اصول پنجگانه زیر را رعایت خواهیم کرد:

• محور اول: دریافت مطلوب خدمات سلامت حق بیمار است

• محور دوم: اطلاعات باید به نحو مطلوب و به میزان کافی در اختیار بیمار قرار گیرد.

• محور سوم: حق انتخاب و تصمیم گیری آزادانه بیمار در دریافت خدمات سلامت باید محترم شمرده شود.

• محور چهارم: ارائه خدمات سلامت باید مبتنی بر احترام به حریم خصوصی بیمار و رعایت اصل رازداری باشد.

• محور پنجم: دسترسی به نظام کارامد رسیدگی به شکایات حق بیمار است.

 

آموزش به بیمار / خانواده :  مراقبت و ارتقای سلامت

در این بیمارستان با هدف ارتقای سلامت  و پیشگیری و همچنین ادامه مسیر مناسب درمانی بعد از ترخیص، آموزش هایی  به شیوه های زیر صورت می پذیرد:

• آموزش شفاهی: توسط کادر درمانی در طول مدت بستری در بیمارستان

• آموزش چندرسانه ای: پمفلت های آموزشی- فیلمهای آموزشی

 

 پیشنهادات، درخواست تشویق افراد، انتقادات و شکایات

به طور کتبی: از طریق فرم پرسشنامه در کنار صندوق های موجود درسالن طبقه همکف بیمارستان، قابل انجام است.

به صورت حضوری : ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻫﺮ ﮔﻮﻧﻪ ﺍﻧﺘﻘﺎﺩ ﻭ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩ ﺩﺭ ﺷﻴﻔﺖ ﺻﺒﺢ به واحد رسیدگی به شکایات و در کلیه شیفت ها به سوپروایزر بیمارستان مراجعه نمایید.

 

سایر تلاشهای  ما برای مراقبت از بیماران

در زمان بستری در بخش، پرستار هر بیمار ﻋﻼﻭﻩ ﺑﺮ ﻣﻌﺮﻓﻲ ﺧﻮﺩ ﺑﻪ ﺑﻴﻤﺎﺭﺍﻥ ،  آموزشهای لازم ﺩﺭ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺑﺎ ﺑﻴﻤﺎﺭﻱ ، ﻧﺤﻮﻩ ﺩﺭﻣﺎﻥ، ﺩﺍﺭﻭﻫﺎﻱ ﺑﻴﻤﺎﺭ و غیره  را داده و پاسخگوی  ﺳﻮﺍﻻﺕ ﺷﻤﺎ ﻋﺰﻳﺰﺍﻥ خواهد بود.

ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﺑﻴﻤﺎﺭﺍﻥ ﺑﻪ  اتاق عمل، ﻭﺍﺣﺪ ﻫﺎﻱ ﺳﻲ ﺗﻲ اسکن ، ﺭﺍﺩﻳﻮ ﻟﻮژﻱ و …  با همراهی کمک پرستار و  بهکار ﺑﻴﻤﺎﺭﺑﺮ انجام می شود و بیمار حتما باید با ویلچر و یا در صورت نیاز با تخت به واحدهای فوق انتقال یابد.

بیمارستان سینا

سمنان بلوار امیر کبیر بلوار ماندگار

راههای تماس با ما:

www.semnansinahospital.com

pezeshkanesina@yahoo.com

۰۲۳-۳۱۳۵۰۰۰۰

۰۲۳-۳۱۳۵۲۰۴۰